Actualmente, las empresas están sometidas a una enorme presión sobre sus márgenes y muchas están estudiando cómo reducir costes y mejorar la eficiencia, y cómo pueden ayudarles los sistemas de gestión.
- ¿Puede su sistema ERP ayudarle a mejorar la eficacia de las operaciones y a gestionar los costes, así como a garantizar que cada venta se capte y se realice de la forma más eficaz posible?
- ¿Funciona todo lo bien que podría para su empresa?
- ¿Son razonables los costes de soporte de su ERP para el servicio que recibe?
Aquí le ofrecemos unos sencillos consejos para gestionar costes y eficiencias mediante la gestión o mejora de su sistema MS Dynamics AX.
- Garantizar la eficiencia y eficacia del sistema
Aunque Microsoft ya no da soporte completo a AX, todavía hay formas de mejorar su sistema para hacerlo más productivo, eficiente y automático.
Incluso si está implementando una actualización a Dynamics 365, mantener el sistema actual funcionando lo mejor posible durante la transición de 18 meses a 2 años sigue siendo importante, pero querrá mantener cualquier coste lo más bajo posible.
Las pequeñas mejoras -una personalización, integración o implantación de un módulo- pueden garantizar que su sistema siga ofreciéndole resultados y funcione eficazmente con el resto de sus sistemas de información de gestión.
Aún puede aumentar la productividad, reducir los costes operativos, superar problemas o proporcionar información mejor y más rápida para el proceso de toma de decisiones ahora con su AX: pida ayuda a su MSP. Suele haber una manera.
- Mantenga a sus usuarios formados
La formación suele ser una de las primeras cosas que se recortan en periodos de dificultades económicas, pero a menudo se hacen recortes en la formación en sistemas, lo que suele ser un falso ahorro.
No importa lo robusto que sea su sistema ERP si sus empleados no pueden utilizarlo correctamente y aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece. La formación ayuda a mantener y aumentar la productividad, y debe ser relativamente continua para hacer frente a cualquier mejora del sistema o cambio de los empleados. Además, está demostrado que los empleados bien formados son menos propensos a cometer errores, lo que puede traducirse en costes adicionales, e incluso en pérdidas de clientes y ventas.
La formación no tiene por qué ser ardua ni costosa, sobre todo si es para un sistema que va a ser sustituido: pequeñas sesiones regulares a lo largo del tiempo, a medida que se produzcan cambios en el sistema o en el personal, marcarán la diferencia. Lo ideal es incluir el coste en el contrato de servicio.
- Su contrato de asistencia ERP
Un contrato de servicio de soporte es esencial para garantizar un rendimiento óptimo del sistema, especialmente para Dynamics AX. Mantener el sistema y asegurarse de que sigue integrándose bien con otros sistemas puede llevar cada vez más tiempo (y dinero).
Un contrato negociado por un periodo fijo suele ser más barato que los cargos por tiempo y materiales, por lo que suele ser la opción ideal. Muchas empresas tienen contratos anuales, o incluso de dos años, para un servicio de asistencia continuado, que a veces se factura por adelantado. Por lo tanto, a la hora de renovar el contrato, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:
- ¿Su proveedor actual sigue dando soporte a su sistema AX lo suficientemente bien? Al tratarse de un sistema que Microsoft ha dejado en el banquillo, la experiencia en AX está decayendo y cada vez es más escasa en el mercado. Si va a seguir con este sistema, su proveedor debe garantizarle un soporte sólido durante el periodo del contrato, y esto no significa depender de una persona que podría marcharse.
- Además de la experiencia en AX, su proveedor también debe tener conocimientos y habilidades actualizados sobre la integración de AX con los últimos sistemas y requisitos tecnológicos importantes en su sector. El hecho de que no esté migrando desde AX no significa que no pueda hacerlo funcionar de algún modo con otro software nuevo.
- ¿Ofrece su partner la flexibilidad de apoyo que necesita para responder de forma variable a las necesidades de su empresa y a las condiciones actuales del mercado? Ser adaptable y flexible es clave para la competitividad en tiempos de crisis económica. ¿Puede su partner adaptarse también a usted?
- Por ejemplo, ¿puede aumentar o reducir el número de horas que necesite, cuando lo necesite y sin penalizaciones?
- ¿Puede ajustar el tipo de asistencia que necesita dentro de su contrato, o tiene que pagar más por determinados tipos de asistencia?
- ¿Las horas mensuales son fijas, sin prórroga? ¿O variables, con prórroga?
- Y lo que es más importante, ¿sugiere su partner de forma proactiva formas de mejorar su sistema para aumentar la eficiencia? Lo ideal es que tengan una amplia experiencia en el mercado y conozcan los atajos pertinentes y las adaptaciones específicas del sector que le ayudarán a ahorrar tiempo y dinero.
- Por último, una pregunta que siempre merece la pena plantearse: ¿se puede obtener el mismo nivel de contrato de asistencia, más barato? Aunque cambiar de proveedor puede parecer oneroso, si un nuevo proveedor puede ofrecer mejor asistencia a un precio más barato, ¿por qué no hacerlo?
En resumen
Si utiliza Microsoft AX -incluso si está migrando en la actualidad- aún existen oportunidades que pueden ayudarle a ahorrar costes y mejorar la eficiencia. Asegurarse de contar con el mejor proveedor con un contrato óptimo y flexible que se adapte a su negocio -y a su presupuesto- puede ayudar realmente a su empresa.
Si quiere saber cómo podemos ayudarle, póngase en contacto con nosotros para concertar una charla informal con uno de nuestros asesores. Estaremos encantados de contarle lo que hacemos por los demás y ver cómo podemos ayudarle.
Sobre Nosotros
Dynamo Global es una empresa de confianza de Microsoft Partner con más de 15 años de experiencia en la asistencia a medianas empresas de todo el mundo con sus plataformas ERP Microsoft AX y D365. Contamos con una gran experiencia que puede ayudarle a maximizar su sistema para ayudarle a gestionar su negocio, sea cual sea su situación, así como a ahorrar dinero.