En este artículo, compartimos las razones por las que una solución ERP en la nube puede ayudar a los minoristas con su resistencia empresarial en un momento de aumento de la economía y otros desafíos empresariales.
El pasado año ha sido especialmente turbulento, con grandes interrupciones en las cadenas de suministro, escasez de mano de obra cualificada, el Brexit y otras nuevas barreras comerciales, además del precio y la escasez de combustible y otras materias primas que han hecho subir los costes de las empresas mientras la demanda en muchos sectores cae.
Estos problemas, unidos a los difíciles legados de los años de la crisis, exigen una respuesta de gestión vigilante y rigurosa para buscar e impulsar la eficiencia y la eficacia.
En este momento, una de las cosas más importantes que pueden hacer los minoristas es acelerar la transformación digital (Harvard Business Review, junio de 2022).
Aunque la transformación digital no puede resolver todos los problemas que se plantean, puede ayudar a mitigar algunos.
Los modernos sistemas ERP en la nube ofrecen en particular grandes beneficios al sector minorista, ayudando a las empresas a optimizar las finanzas y las operaciones, el almacenamiento y la distribución, y proporcionando información en directo sobre las ventas, el inventario, los precios y los clientes en cualquier momento, con el fin de captar mejor las ventas, fidelizar y mantener la competitividad.
A continuación, exponemos las 5 principales ventajas de una solución ERP en la nube para los minoristas y cómo una plataforma de este tipo puede ayudar a gestionar los retos para 2022/2023.
5 ventajas clave de una solución ERP en la nube para los minoristas
1. Gestión de Cadena de Suministros Resistente
Según una encuesta realizada por el Instituto para Supply Chain Management en abril de 2021, el 75% de los responsables de la toma de decisiones señalaron que la "interrupción de la cadena de suministro" era la principal razón por la que no se habían realizado los planes de los últimos años.
Una solución ERP basada en la nube puede ayudar a construir una cadena de suministro resistente e inteligente que puede supervisarse y gestionarse desde cualquier lugar, obteniendo información sobre el inventario en tiempo real, las 24 horas del día. Esto permite a los trabajadores de primera línea acceder a información crítica para optimizar la producción y evitar retrasos, y gestionar la inteligencia que necesitan para responder tanto a las oportunidades como a los retos.
2. Eficiencia en la Gestión de Inventarios
Para los minoristas, el inventario es un activo empresarial y es clave contar con un sistema de gestión de inventario fiable y basado en la nube para mantener un nivel de entrega óptimo, hacer un seguimiento de la mercancía durante el tránsito, recibir nuevos artículos y gestionar los procesos del almacén, en tiempo real. Así se garantiza que se pueda entregar cualquier producto, en cualquier color y tamaño que el cliente desee, a ese cliente a tiempo y hacer un seguimiento de cada paso del camino.
Para optimizar la gestión de inventarios, es necesario integrarla con la contabilidad e, idealmente, con un sistema de gestión de almacenes (SGA) para obtener métricas de rendimiento en tiempo real en cada paso del proceso. El SGA suele formar parte de un sistema ERP más amplio que puede unificar el inventario, la contabilidad, el punto de venta y supply chain management en una plataforma cohesionada y eficiente. Un GRAN sistema ERP formará parte de una solución aún mayor que también unifica la información de ventas, marketing y clientes, como Microsoft Dynamics 365.
3. Brindar una Buena Experiencia de Compra
Satisfacer las expectativas de los clientes a la hora de comprar se traduce en más ventas. Para cumplir o superar estas expectativas que cambian rápidamente, las empresas deben conectar los canales físicos y digitales para obtener una visión completa del cliente y ofrecerle una experiencia relevante y personalizada.
Un sistema ERP moderno puede ayudar a ofrecer una experiencia óptima. Puede integrarse con las soluciones de comercio para proporcionar una visión única del contenido, los activos, las promociones, el inventario y los precios para simplificar y agilizar la gestión en todos los canales. Conocer cada compra en cada punto de venta, cómo repercute en las existencias y quién es el cliente en tiempo real no es un santo grial, sino algo muy alcanzable hoy en día. Por ejemplo, Microsoft Dynamics 365 Commerce se integra perfectamente con Dynamics 365 y permite todas estas facetas de la gestión inteligente del comercio minorista.
4. Minimizar el Trabajo Manual
Según una investigación realizada en 2021 por Manufacturing Expo en el Reino Unido, el 92% de los empleados pierden una media de 8 horas a la semana tratando de encontrar los datos correctos, y el 24% pierde hasta un día completo de productividad cada semana tratando de localizar información para atender a sus clientes.
Hoy en día, la gente necesita informes en tiempo real con recopilación y análisis de datos automatizados con sólo pulsar un botón, algo que las modernas soluciones de ERP en la nube pueden ofrecer. Pueden transformar la elaboración de informes y el análisis, proporcionando la inteligencia crucial cuando se necesita, y de la manera que se necesita, sin perder tiempo y dinero en la recopilación y manipulación de datos.
Además, una solución ERP también puede automatizar la creación y gestión de pedidos de venta, la gestión de inventarios y los informes financieros.
5. Comercio Conectado
Según un estudio publicado por Stephanie Chevalier (experta en investigación sobre Internet y comercio electrónico) el 7 de julio de 2021, el Reino Unido cuenta con el mayor y más avanzado mercado de comercio electrónico de Europa y se prevé que las ventas directas al cliente crezcan un 50% de aquí a 2023 para los bienes de consumo, los muebles y el menaje del hogar, y los artículos deportivos. Se prevé que las ventas del sector de la alimentación y las bebidas crezcan un 27,5%.
Un sistema ERP en la nube puede integrar los canales de venta de comercio electrónico con los procesos empresariales clave. Al unificar los sistemas de datos, los minoristas pueden obtener una experiencia de comercio electrónico relevante y optimizada, una mayor personalización a nivel del comprador y mayores oportunidades de venta. Esto se traduce en menores gastos generales, un procesamiento más rápido y una mejor visibilidad de los datos financieros y de los pedidos.
Dynamics 365 para la industria Retail
Para crear resistencia en el negocio y mantener la ventaja competitiva, los minoristas deben adoptar tecnologías empresariales modernas para optimizar su negocio y complacer a los clientes.
Los sistemas ERP basados en la nube, como Dynamics 365, pueden ayudar a las organizaciones a construir negocios más fuertes.
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Microsoft Partner para el Reino Unido
Dynamo Global es una empresa de confianza de Microsoft Partner que ofrece valiosas soluciones ERP a clientes del Reino Unido y de todo el mundo. Somos expertos en la implantación, integración, mantenimiento y diseño de soluciones ERP que pueden ayudarle a optimizar su negocio. Contamos con los conocimientos y la experiencia necesarios para conocer las soluciones que mejor se adaptan al sector minorista para marcar una diferencia positiva en su negocio.
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