Iclos es una empresa farmacéutica, establecida en Uruguay, que forma parte del grupo farmacéutico de propiedad alemana Megalabs, con filiales en toda América Latina. Iclos tiene un fuerte enfoque en la biotecnología, especializándose en el desarrollo y fabricación de productos farmacéuticos para el tratamiento de enfermedades altamente complejas.
Por ello, la empresa necesita una solución ERP muy robusta para gestionar grandes cantidades de materiales y datos sensibles; implementar procesos y controles sólidos para la fabricación, el suministro y la distribución; así como cumplir con los estrictos requisitos legales y reglamentarios.
Dynamo ha trabajado con Iclos durante más de una década, apoyando sus requisitos de ERP desde 2011 y demostrando el tipo de flexibilidad y camaradería por la que Dynamo es bien conocido.
Inicialmente Dynamo fue contratado para dar soporte local para Dynamics AX 4.0 relevando el trabajo de otro Partner de Microsoft. Dynamo visitó los laboratorios farmacéuticos y pasó tiempo con la alta dirección y los usuarios para comprender plenamente su negocio y ver cómo podían ayudar a Iclos a mejorar el desempeño y el crecimiento del negocio de manera adecuada.
A medida que la relación se desarrollaba, Dynamo comenzó a ayudar a mejorar la eficiencia del sistema, incluyendo la eliminación de integraciones heredadas mal implementadas que estaban causando problemas para el negocio y entre los usuarios. En 2015, Dynamo implementó una solución totalmente nueva - AX 2012, la última solución ERP de Microsoft en ese momento - y posteriormente ha migrado y evolucionado la solución y ha añadido nuevas funcionalidades y módulos para apoyar mejor el negocio de Iclos desde entonces.
La relación a lo largo de los años tipifica la forma en que Dynamo trabaja con sus clientes, cambiando el nivel y la naturaleza del apoyo según se requiera – por períodos de menor intensidad en modo de mantenimiento, o estando "de guardia" para apoyar como y cuando sea necesario; y por momentos proporcionando un equipo dedicado de consultores que trabajan para diseñar e implementar un sistema, o módulos, funcionalidades para adaptarse a una necesidad particular del negocio. Y lo que es más importante, actuando como una extensión del equipo del cliente, centrado en el apoyo a sus objetivos empresariales.
Para obtener más información sobre cómo Dynamo puede satisfacer las necesidades específicas de su empresa, póngase en contacto con nosotros para una conversación.