Cómo cubrir la brecha de conocimientos de Microsoft Dynamics
Los usuarios finales encuentran un mercado desafiante para las contrataciones de D365
Encontrar y contratar a los expertos de Microsoft Dynamics adecuados para los equipos internos ha sido particularmente difícil para los usuarios finales en los últimos años, lo que ha llevado a problemas con el cumplimiento de los KPI y los plazos de los proyectos vitales debido a la falta de talento interno clave adecuado.
La combinación del Brexit, que provocó una pérdida de recursos informáticos localizados, y luego el impacto de Covid, frente al crecimiento simultáneo de D365 y Business Central de Microsoft, ha tenido un enorme impacto en el mercado, lo que ha provocado una escasez crónica de personas con las habilidades necesarias para liderar, implementar, gestionar y dar soporte a la tecnología de forma interna.
Esta brecha entre la oferta y la demanda ha sido particularmente difícil para las organizaciones de clientes que migran o reimplementan su solución de Microsoft AX a D365, ya que se retiró el soporte continuo de este último. Muchas se han encontrado con una gran escasez de habilidades internas para gestionar e implementar la nueva solución.
Otro reto es que los grandes proyectos requieren una combinación continua de conocimientos y experiencia, lo que exigiría varias contrataciones; algo que no siempre es posible ni aconsejable para los usuarios finales, donde algunos tipos de experiencia sólo se requieren a rachas.
Los expertos en finanzas y operaciones de D365 son los más demandados
La demanda de trabajadores con habilidades en los productos de Microsoft Dynamics es actualmente muy superior a la oferta, en particular para las instancias de misión crítica más antiguas y la familia de productos de Dynamics 365, que está creciendo rápidamente (según la empresa de contratación y dotación de personal de TI Nigel Frank International, una de las principales empresas de contratación y dotación de personal de TI que ha publicado recientemente su 12ª encuesta salarial anual de Microsoft Dynamics sobre el empleo y las tendencias entre los profesionales de Dynamics).
Los resultados de la encuesta más reciente muestran que para la mayoría de las organizaciones (43%), Dynamics 365 Finance and Operations es lo más demandado para contratar entre los clientes de partner , seguido de Dynamics CRM, D365 Business Central y D365 Sales. Power BI, Power Apps y Azure están estrechamente vinculados como habilidades adicionales.
La investigación también informa de que todos los candidatos con las aptitudes adecuadas reciben ahora múltiples ofertas, algunas sin entrevista, y el 53% de todos los candidatos afirman haber recibido una contraoferta cuando renuncian.
¿Qué hacer?
Evidentemente, se presentan dos soluciones
Atraer y retener el talento con las expectativas salariales y de beneficios adecuadas
Para los usuarios finales que buscan atraer el talento interno adecuado, la investigación apunta claramente a tener la oferta adecuada, y no todo es cuestión de salario.
Entre los encuestados que estaban cambiando de trabajo, o consideraban hacerlo, (en particular los que se trasladaban de un MSP a un usuario final) más de la mitad de los encuestados citaron la posibilidad de trabajar a distancia y disfrutar de un mejor equilibrio entre la vida laboral y la vida privada como razones clave que les animarían a trasladarse o a aceptar una oferta específica. Otras razones motivadoras fueron la cantidad de días de vacaciones pagadas, el seguro médico y las primas anuales.
Es importante destacar que la razón número 1 mencionada como principal motivación para considerar un nuevo papel fue la falta de oportunidades actuales de carrera y promoción en su organización actual. La mayoría de los actuales expertos de Microsoft quieren ver una mejor progresión de la carrera y una formación y desarrollo profesional asociados, más que un simple aumento de salario.
Reunir el paquete adecuado para atraer el talento está muy bien, pero
- sigue habiendo una escasez general de expertos adecuados
- siguen recibiendo contraofertas al renunciar
- hay un límite para aumentar el atractivo de tu trabajo frente a lo que ofreces al resto de tus empleados sin problemas
- muchos de estos expertos tienen un periodo de renuncia de 3, o incluso 6 meses
- El periodo que transcurre entre la dimisión interna de una persona y la entrada de otra suele ser de 6 meses a un año, o incluso más si se trata de una persona de alto nivel.
Esto puede poner en peligro la calidad y los plazos de entrega de los proyectos clave de Microsoft.
Utilizar el MSP y los proveedores expertos para salvar la brecha
Contratar a un consultor independiente relevante para llenar el vacío mientras se encuentra y se incorpora un nuevo recurso es una excelente solución - si puede encontrar uno que esté disponible. De nuevo, hay una escasez y muchos de los que tienen la experiencia en las áreas de demanda, como Dynamics Finance y Operations, tienen contratos en vigor para los próximos años.
Otra solución es contratar a un Microsoft Partner que tenga la profundidad y la amplitud de conocimientos necesarios y que esté dispuesto a ayudarle a "salvar las distancias" en sus proyectos críticos: no todos lo están.
Estos socios deben tener un enfoque flexible en su núcleo, y una gama y profundidad de talento adecuado para poder encajar a las personas adecuadas en su proyecto según sea necesario. Teniendo en cuenta el número de buenos PSM, es probable que buscar ayuda aquí sea lo más fructífero a corto plazo.
Además, es importante la experiencia con diferentes tipos de usuarios finales: desde los que tienen un equipo interno completo, los que tienen "lagunas" clave en su equipo y los que tienen un equipo de apoyo mínimo. El MSP adecuado será capaz de liderar y tapar todas las lagunas para ayudarle a obtener una solución de proyecto satisfactoria.
Dynamo Global es una empresa Gold de Microsoft Partner que cuenta con una gran experiencia y conocimientos en AX y D365 ERP / Finanzas y Operaciones, así como en los demás módulos principales. Ponemos a los clientes en el centro de todo lo que hacemos, empleando una forma de trabajo flexible que se adapte a las necesidades de nuestros clientes, en lugar de una forma prescriptiva "empaquetada" de operar. Comprender que a veces se necesitan soluciones a corto plazo forma parte de nuestro enfoque "el cliente es lo primero".
Tenemos una gran experiencia en el trato con todo tipo de usuarios finales, comprendiendo las dificultades y frustraciones de aquellos cuyos equipos han perdido a miembros expertos clave.
Si tiene un proyecto clave y le faltan los recursos adecuados para poder cumplir sus objetivos de entrega contacte con nosotros y veremos si podemos ayudarle a cubrir esa importante carencia de recursos.