Las 5 principales señales de que su negocio minorista está listo para un ERP en la nube
El sector minorista evoluciona cada día para satisfacer las necesidades dinámicas de los clientes, que esperan un proceso de venta satisfactorio, fluido y a menudo personalizado. Además, en un contexto económico desafiante, tanto desde el punto de vista operativo como financiero, los minoristas necesitan información integrada y en vivo en toda su organización para poder impulsar la eficiencia. Por esta razón, los minoristas no pueden seguir invirtiendo en los sistemas heredados.
Las últimas plataformas de ERP en la nube ofrecen a los minoristas acceso a información en tiempo real sobre ventas, clientes, productos y existencias en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que permite una experiencia de compra más personalizada y mejorada para los clientes, además de ofrecer la información detallada necesaria para gestionar el negocio con mayor eficacia.
¿Cuáles son las 5 señales principales que indican que su empresa minorista necesita una solución sólida de ERP en la nube?
1 Recolectar información relevante es difícil
Si su empresa es gestionada con una variedad de soluciones dispares, o con un sistema ERP heredado que tiene varios módulos aislados, será muy difícil obtener un perfil completo del cliente, o seguir la trayectoria de un cliente desde la consulta inicial hasta la venta y en adelante.
Los vendedores deben poder acceder a los datos clave de los clientes de forma inmediata, sin retrasos y sin tener que buscarlos entre una montaña de papeles o cruzar una variedad de plataformas digitales.
Con un sistema ERP en la nube, puede tener acceso a datos precisos en vivo y en cualquier momento, que facilitan una gestión eficaz de los clientes y las ventas.
2 El Sistema no se adapta a su negocio
Si su sistema actual no está preparado para los picos de venta en temporada alta, como el Cyber Monday o el Black Friday, es posible que su sistema no pueda hacer frente a ello y que se pierdan ventas.
Para los minoristas, es vital contar con un sistema ERP robusto y escalable que acompañe el crecimiento y la estacionalidad del negocio, teniendo en cuenta los periodos, o fechas concretas, en los que las ventas alcanzan su punto máximo y las transacciones pueden triplicarse repentinamente. Las promociones del Día de San Valentín o del Black Friday solo pueden tener éxito si se pueden realizar los pedidos, gestionar los pagos y cumplir con las entregas a tiempo.
Un ERP en la nube puede manejar la enorme complejidad de las existencias y las ventas en cualquier momento y también puede escalarse a medida que la empresa crece.
3 Mala Gestión del Inventario
A medida que la empresa crece, uno de los mayores retos es asegurarse de tener el número correcto de productos en el lugar adecuado y en el momento adecuado.
Si se queda sin un producto popular, estará perdiendo ventas hasta que llegue el próximo envío. Además, si un cliente pregunta por la disponibilidad de un producto y tu no puedes darle una rápida respuesta, su empresa podría desarrollar una mala reputación comercial de ser poco fiable, o un mal servicio al cliente.
La capacidad de ver el inventario en tiempo real es necesaria para evitar errores en el control de las existencias y evitar que los clientes tengan una mala experiencia debido a la falta de existencias. Su cadena de suministro debe ser visible y estar disponible, con información en el momento sobre proveedores, materiales y tasas de inventario, todo lo cual es posible con un sistema ERP en la nube.
4 eCommerce No Integrado
Integrar su eCommerce con una solución ERP obsoleta suele ser un reto y puede llevar a una mala gestión financiera y operativa.
La experiencia de pago debe ser fácil, instantánea y fluida para todos los tipos de pago habituales.
Al unificar su solución de comercio electrónico con un sistema ERP en la nube, las empresas estarán mejor preparadas para ofrecer experiencias de comercio electrónico más relevantes y optimizadas, una mayor personalización a nivel de comprador y ampliar las oportunidades de venta. Esto se traduce en una reducción de los gastos generales, una mejora de las tasas de conversión, un procesamiento más rápido y una visibilidad en tiempo real de los datos financieros y de los pedidos.
En definitiva, permite a la dirección gestionar mejor la tesorería y los márgenes.
5 Tener un Sistema Sin Soporte
Muchos ERP locales se están quedando obsoletos y sin soporte, lo que conduce a un sistema subóptimo con mayores costes de mantenimiento y riesgos de errores y fallos.
Un sistema ERP basado en la nube permite el acceso de todos los usuarios, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, para proporcionar información en tiempo real. Además, las actualizaciones y ampliaciones se realizan sin problemas, además de garantizar una mayor eficiencia en los costes de mantenimiento.
Resumen
Las ventajas de contar con una solución ERP basada en la nube, escalable y que se integre con el eCommerce y la información de los clientes son inconmensurables para la competitividad -y la supervivencia- en el sector minorista.
Microsoft Dynamics 365 es una de estas soluciones ERP, que cumple con todos los requisitos clave de funcionalidad para el comercio minorista, incluyendo una solución integrada para los procesos de back y front-office; emisión de facturas; gestión de inventario; planificación; esquemas de descuento; ofertas; programas de fidelización; e integración de comercio electrónico, entre otros requisitos críticos de información financiera y gestión de datos.
Si está en el sector minorista y busca una mayor eficiencia operativa y financiera, así como una mejor gestión de los clientes, contáctanos para conversar sobre cómo podemos ayudarle.
Sobre nosotros Dynamo Global Microsoft Dynamics ERP Gold Partner de confianza que ofrece valiosas soluciones ERP a clientes de todo el mundo. Sabemos qué funcionalidades se pueden aplicar para adaptarse mejor al sector minorista y marcar una diferencia positiva en su negocio.
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