Apoyamos a nuestros clientes de la manera que lo necesitan
Dynamo es flexible y se adapta para ofrecer apoyo a nuestros clientes, reconociendo que cada organización tiene diferentes necesidades y recursos para dar soporte a su solución de Microsoft Dynamics y que los requisitos a menudo evolucionan con el tiempo.
Adaptamos nuestros servicios de soporte a las necesidades actuales y los ajustamos a medida que éstas cambian. Sabemos que estar disponibles cuando nos necesita para asistencia técnica y de otro tipo es muy importante, por lo que adaptamos nuestro soporte a los requisitos específicos y al horario necesario.
Nuestros paquetes de soporte son adaptables a sus necesidades específicas y su costo se basa en el escenario de su sistema Microsoft Dynamics 365 (por ejemplo, el número de empresas y empleados soportados).
Si necesita servicios de soporte para Microsoft Dynamics AX, por favor ver aquí.
Soporte integral para Microsoft Dynamics
Los servicios de soporte típicos incluyen
Evolución y expansión
Le ayudaremos a desarrollar su sistema ERP para que se adapte a sus necesidades cambiantes, desde pequeñas evoluciones del sistema, hasta proyectos que incluyan la implementación de nuevos módulos o funcionalidades, o incluso integraciones complejas.
Cuando la evolución o mejora lo amerite, lo gestionaremos a través de nuestra metodología sistemática de proyectos.
Capacitación
Los empleados bien formados en el uso de los sistemas de la empresa los utilizan mejor, de forma más completa y, por lo general, ayudan a la empresa a obtener las ventajas para las que están diseñados los sistemas. Por eso nos tomamos en serio la formación como parte de cualquier implantación e integración; el elemento humano del "sistema" es muy importante.
Ofrecemos formación paralela a todas las implantaciones y continua, para hacer frente a las actualizaciones, las nuevas integraciones y los cambios de usuario.
Además, también ofrecemos formación ad hoc para satisfacer las necesidades de los clientes: presencial, a distancia o una combinación de ambas. Hemos diseñado paquetes de formación para sectores, funcionalidades, plataformas y sistemas específicos y nuestro Equipo se ha formado para formar y ha impartido miles de horas a una amplia gama de clientes.
Migración a la nube
Podemos dar soporte a organizaciones con un sistema legado de Dynamics AX 2012, así como migrar a Dynamics 365. Si su organización está considerando esta actualización, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto rápido y competitivo. Tenemos una gran experiencia en todo el mundo ayudando a grandes y medianas empresas a migrar a una solución ERP mejor y más inteligente basada en la nube.
Si está evaluando pasar de Dynamics AX a Dynamics 365 F&O, vea más aquí.
Administración y mantenimiento
Además de la administración del sistema, Dynamo realiza mantenimiento evolutivo para mantener el sistema constantemente actualizado con las últimas versiones de Microsoft, mantenimiento preventivo para proteger el rendimiento del sistema a lo largo del tiempo, así como mantenimiento correctivo para solucionar cualquier error o problema.
Customización
Nuestro Centro de Desarrollo y Tecnología está continuamente diseñando y desarrollando funcionalidades personalizadas dentro de Microsoft Dynamics 365 para nuestros clientes. Normalmente, estas funcionalidades son para ayudarle a gestionar un requerimiento fundamental del negocio o del sector que no está incluido en la funcionalidad estándar de Dynamics 365..
Servicio de Asistencia y Servicios de Apoyo a Demanda
Estableceremos un plan de apoyo que se adapte a usted y a su situación particular, ya sea un equipo de expertos a su disposición o simplemente el acceso al experto que necesite.
Servicio flexible y adaptable: ¡siempre a su disposición!
Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudar a su empresa
Si necesita un Partner de Microsoft que trabaje para ofrecerle la asistencia que necesita y prefiere, póngase en contacto con nosotros para ver cómo podemos ayudarle.