¿Qué es la CPQ?
CPQ son las siglas de Configure, Price, Quote.
Es un módulo que puede mejorar Dynamics 365 Sales, (que a su vez forma parte de la suite Dynamics 365 Customer Engagement). Específicamente CPQ es una herramienta diseñada para que los equipos de ventas proporcionen opciones y precios de productos de forma rápida y precisa.
Se utiliza sobre todo para generar presupuestos de productos y servicios con muchas opciones. El software se basa en reglas y puede personalizarse para abordar múltiples variables.
Para cualquier empresa que trabaje con un gran número de presupuestos en los que deben tenerse en cuenta diversas variables, y en los que una respuesta puntual al presupuesto puede marcar la diferencia a la hora de conseguir el pedido, añadir CPQ a D365 Sales puede ayudar mucho a su equipo de ventas.
Caso de Éxito - Ricoh
Ricoh es un proveedor líder mundial de tecnología empresarial y servicios digitales, con operaciones de ventas, asistencia, producción, investigación y desarrollo en más de 200 países y más de 90.000 empleados en todo el mundo.
Dado el volumen de cotizaciones de ventas que Ricoh maneja diariamente, se consideró que agilizar y simplificar los procesos para el equipo de ventas ofrecía una ventaja potencial para la productividad y las ventas de la compañía. Por ello, Ricoh decidió implantar una solución CPQ dentro del módulo D365 Sales para las 12 filiales que realizan acciones comerciales en toda Latinoamérica.
Dynamo comenzó a trabajar en febrero de 2022 para implementar el módulo CPQ para Ricoh en toda Latinoamérica. La solución elegida fue Experlogix CPQ. Ricoh, Dynamo y Experlogix trabajaron juntos durante el proyecto de implementación.
La implantación simultánea de la solución en 12 países supuso todo un reto, ya que todas las empresas estaban implantando D365 Sales al mismo tiempo, lo que significaba que todo debía entrar en funcionamiento al mismo tiempo en la misma fecha.
Afortunadamente, gracias a la larga experiencia de Dynamocon Ricoh en LatAm, la implementación de CPQ se puso en marcha en los 12 países en febrero de 2023, cumpliendo los plazos y objetivos con éxito.
Desde entonces, Ricoh ha disfrutado de un proceso de oferta y venta mucho más rápido y eficaz.
Si desea hablar sobre cómo puede mejorar su proceso de ventas D365 e integrar una solución CPQ, póngase en contacto con nosotros aquí.