Microsoft Dynamics y soluciones de Comercio Electrónico para Minoristas
La creciente importancia de la satisfacción del cliente y de la fidelidad a la marca está llevando a los minoristas a explorar soluciones innovadoras que les permitan unificar y personalizar la experiencia de compra y ofrecer un compromiso coherente, sin fricciones en todos los canales.
Los clientes quieren una experiencia beneficiosa que no requiera esfuerzo, además de sentirse en control de principio a fin: desde la investigación del producto, el precio y la calidad, hasta la compra de la marca que ofrece el servicio más personalizado y conveniente.
Para lograrlo, las empresas deben contar con una solución de comercio que ofrezca experiencias de compra personalizadas y sin fisuras en los canales físicos y digitales. Lo ideal es que también sea una solución que se integre a la perfección con las operaciones, el inventario y las finanzas y el CRM para que la empresa pueda cumplir con los requisitos de los clientes de forma eficiente y eficaz.
¿Cuál es la mejor solución de eCommerce para el ERP MS Dynamics?
Hay muchos sistemas de comercio que se pueden integrar con Dynamics AX y 365, como SANA Commerce, o Magento.
SANA Commerce
Sana Commerce es una solución de comercio electrónico escalable y certificada para la integración con sistemas ERP Dynamics locales y alojados en la nube. A diferencia de las soluciones de comercio electrónico interconectadas, permite un flujo de información impecable entre el front-end, el back-end y el ERP, creando una única fuente para todos los datos. Toda la información de su inventario se almacena en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Estos datos contienen una importante lógica empresarial que se basa en la disponibilidad actual del inventario, la ubicación del mismo y la proyección de los niveles futuros de inventario en función de la producción planificada y/o los pedidos de compra.
Magento
Magento es una plataforma de comercio electrónico ampliamente adoptada por los minoristas B2C. Proporciona una herramienta intuitiva para que las empresas gestionen su información de marketing y ventas, así como sus experiencias de usuario y datos de productos. A diferencia de SANA Commerce, Magento no ofrece una integración directa con Microsoft Dynamics, ya que fue construido como un sistema independiente. Sin embargo, puede integrarse con Dynamics 365 mediante un conector para extraer la información del ERP a la tienda web (una opción que puede conllevar costes adicionales).
Microsoft Dynamics 365 Commerce
Para una solución de eCommerce que mejore aún más las funcionalidades de su plataforma Dynamics 365 existente, y que se integre de la manera más perfecta con todos sus procesos de negocio, Dynamics 365 Commerce es la plataforma de eCommerce ideal.
Dynamics 365 Commerce es una solución de comercio basada en la nube disponible dentro de Dynamics 365, que puede ayudar a los minoristas a ofrecer experiencias de compra personalizadas y sin fisuras en los canales físicos y digitales.
Dynamics 365 Commerce se integra de forma nativa con las aplicaciones empresariales y los sistemas ERP de Microsoft, como Dynamics 365 Finance and Operations, proporcionando un conjunto de procesos empresariales interconectados de los que los usuarios pueden beneficiarse inmediatamente. Todas las capacidades de back-office a través de estos sistemas se construyen en la misma experiencia web y almacenes de datos. Esto permite un flujo perfecto de los procesos de negocio a través de varias funciones en la organización, y las integraciones personalizadas a través de sistemas y servicios no son necesarias como con las opciones de comercio alternativas.
¿Necesita ayuda para integrar una solución de comercio electrónico con su sistema Microsoft Dynamics?
Cualquiera que sea la solución que su empresa haya determinado como la mejor para sus necesidades empresariales específicas, podemos ayudar a ofrecer una integración perfecta con su plataforma Dynamics. Tenemos los conocimientos y la experiencia para implementar las principales opciones de eCommerce e integrarlas con los sistemas Microsoft Dynamics AX y 365 para permitirle ofrecer un servicio óptimo a sus clientes externos y usuarios internos. Póngase en contacto con nosotros hoy para conversarsobre cómo podemos ayudarle.